線上客服回報異常教學

各位甦醒的少俠,

掘夢網的客服和營運團隊致力帶給大家最良好的遊戲體驗,

如若您在遊戲中遇到任何問題或異常,竭誠歡迎您透過本管道與我們聯繫,

整體團隊將全力為您服務,供您盡情地體驗遊戲內容!

※ 太和先鋒測試活動「到公海要除蟲」的活動詳細資訊及回報格式請點我前往參考】。

Step1:前往【掘夢網官方網站】選擇【客服中心】點擊紅框處的【線上服務】。

Step2:選擇紅框處的【回報問題】進入線上服務的頁面,進行異常提交。

< 欄位介紹 >

遊戲:請選擇您要進行回報的遊戲,如:《搞鬼 Online》。

問題分類:請選擇您要進行回報的問題分類。

標題:請填入您的問題標題,可供客服人員更快地分類協助您處理異常。

內容:請詳細描述在遊戲中發現的異常狀況。如若可以,請一併提供影片連結或影片檔案下載連結,將可有效協助營運團隊修正問題或供客服人員更快地為您排除異常。

附圖:提供截圖可供客服人員更完整地瞭解異常狀況,進而加快作業速度,在最短時間內為您排除問題。

 

Step3:完成Step2的內容後,選擇下方的【送出】按鈕即完成問題回報。客服團隊會爭取在最短時間內協助和回應您,供您能夠盡情地體驗和享受遊戲內容。


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DiGeam《搞鬼 Online》營運團隊祝您擁有美好的遊戲體驗!