各位甦醒的少俠：
近日營運團隊接獲收到來自社群文章的反饋，
係有玩家帳號遭查緝團隊誤鎖或有團隊不回應的情事發生。
為維護《搞鬼 Online》良好的遊戲環境，
營運團隊始終不遺餘力，持續吸收來自各方的建議與想法，
期望落實「共同經營」的理念，打造優質且健康的遊戲生態。
針對此次的社群事件，
未能及時和大家說明，在此致上最高的歉意。
為保護每位少俠的帳號及隱私安全，
且避免案件判定有不公的情形，
任何的案件進度及相關處置結果，均不會透漏給第三方，
即便案件當事人為您的好友，亦不會有上述情形發生。
經與案件當事人說明並溝通瞭解細節後，
恢復啟用該名玩家的帳號。
本次案件係雙方針對第三方程式判定、偵測異常數據及處理流程有不對等的資訊，
而產生溝通上的歧見與不理解。
在帳號凍結的處置流程上，查緝團隊還有諸多不足的地方，
將會以本案件為警惕，謹慎且更完善的處置，確保每位少俠的權益。
除了強化團隊不足的地方，
查緝且杜絕非法玩家的強度並不會因此而降低，
凡遭XIGNCODE系統判定異常偵測紀錄，
且經團隊複查具有：異常遊戲畫面、異常遊戲數據等，
處以帳號永久停權，並終止會員服務。
再次為本次案件引起的爭議致上萬分歉意，
營運團隊將持續努力變得更好，謝謝各位少俠持續的支持。
※本次案件為個別處理案件，並不適用已遭永久凍結之會員。
DiGeam《搞鬼Online》營運團隊
